华琪国际集团张秋源董事长莅临华琪中国区广州总部并发表“2023年展望”演讲
2023年2月14日,瑞典世界和平奖得主-世界舍利子之王-华琪舍利子博物馆馆主-马来西亚华琪国际集团张秋源主席莅临华琪中国区总部,并发表“2023年展望”演讲。
经历了三年的疫情,全世界都发生了变化。张秋源表示,过去的三年期间,在不断的隔离抗疫,许多人都只能在自己的房间里,没有活动空间,每天面对的是家里的几个人,容易产生矛盾和摩擦,这也是为什么疫情放开了,很多人选择分开的原因吧。过去是到实体店购买产品,生活用品,疫情封控了不能走动了,学会网上购物,年纪大的人的人群也会用手机购物了。没有其他的交流方式,每个人都过度依赖手机,邻居家想过来谈谈事情,手机视频“走动不方便,有事还是手机里聊吧”。过去睁开眼睛看见老婆、老公,现在睁开眼睛第一个看的是手机,以前是“老婆老公早上好”,现在是手机“早上好”,睡觉前最后一眼也是看手机,甚至达到了没有手机过不了日子了。
世界变了,人的生活方式变了,所以我们也要改变经营方式,现在顾客没有太多的心思,听你讲过不停的方式推销,“某某女士,您听明白了我的意思了吗?”“嗯好,我明白了”,其实他在关注手机,根本听不进去,以前是左耳朵进思考一下右耳朵出,现在是左耳朵进马上左耳朵出。那请问我们还用过去的方式去经营,我们还有未来吗?
华琪国际集团张秋源主席说,现在要进行有证据的销售才能“征服”顾客,真实的说明简单明了,不“模糊”别人,要逻辑清晰明了,才能达到“征服”赢得顾客的认可。
不要试图“模糊”顾客。现在不是以前网络不发达,信息不灵通。以前你说你去过北京的经历,别人都相信你说的话,现在你说去过北京,说你去过北京的经历别人不一定都信,因为手机一查什么都知道了。所以要“清醒”销售,要在顾客清清楚楚,清醒的时候理性正确的了解产品,正确的了解需求,清醒的去消费,就不会产生误解,不会过后来找你麻烦,我们过去一直保持这么做,华琪国际28年来是“0”投诉的企业。
华琪国际保持这样的经营理念,准确的说我们不要成为“销售员”,而是“解说员”,就是原原本本的解说清楚,其它的交给顾客来判断。
张秋源主席在会上说:你们是“开花卖东西,还是结果卖东西”?,不要急于促成销售,一切都要等待成熟的时机,只有等到顾客认可购买了,才不会出现麻烦,你把“花”卖给顾客,风一吹花都掉了什么都没有得到,他不找你麻烦吗?把“结果”卖给顾客,得到的是实实在在的“果实”,这才是顾客需要的,大家都没有麻烦。
要卖有价值的产品,很需要拥有的产品。卖东西的人只顾自己认为好,不去思考顾客的需求。不去想产品真正的价值和需求,就没有未来了。
张秋源主席说,我们自认为以前的销售方法好方式好,过去的好方法好方式不代表现在还会好,未来不改变就会被淘汰;所以要学会,接受淘汰的心态,才能走在前面。积极的调整,及时的把握未来,才能走在前面,才不会被淘汰;天无绝人之路,只要我们积极调整,相信都会迎来更美好的未来,让我们共同迈向更美好的生活!